logo

г.Гродно, ул. Виленская, 2, каб.48, 4 этаж

Сервисный центр цифровой техники в Гродно +375 29 786-90-88 (мтс)
+375 44 786-90-88 (велком)
пн-пт: 10:00-18:00 сб-вс: выходной

Ремонт цифровых и зеркальных фотоаппаратов, видеокамер, ноутбуков, компьютеров, планшетов, мобильных и радио телефонов, проигрывателей CD, DVD, MP3

Опросы
Как вы находите мастерскую по ремонту цифровой техники?
Спрашиваю совета у знакомых
Нахожу объявление в газете
Узнаю адрес мастерской у родственников
Мастерская находится рядом с моим домом
Ищу сайт мастерской в Интернете
другое
       Голосовать
  Результаты
Что для Вас самое главное в выборе сервисного центра?
Качественное обслуживание
Гарантия на ремонт
Низкие цены
Мастерская расположена близко к дому
Отзыв знакомых
Реклама
       Голосовать
  Результаты
Что у вас чаще всего ломается?
Телефон
Ноутбук
Системный блок
Монитор
Цифровой фотоаппарат
Видеокамера
MP3 плеер
       Голосовать
  Результаты

Akavita

Rambler's Top100

Правила мастерской по приёму, диагностике и ремонту электронного оборудования

  1. Общие условия обслуживания клиентов.
    1. Настоящие правила разработаны в соответствии со статьями 683,396 Гражданского кодекса Республики Беларусь (публичный договор),СТБ 1365-2002, Правила бытового обслуживания РБ.
    2. Обслуживание клиентов производится в рабочее по будним дням или выходным дням согласно распорядку работы мастерской.
    3. Мастерская не отвечает по обязательствам продавцов приборов, оборудования и установленным ими правилами и срокам обслуживания в дополнение или вместо гарантий заводов производителей.

      ПРИМЕЧАНИЕ:

      В ремонт принимаются приборы и радиоэлектронные устройства, сертифицированные для эксплуатации в Республики Беларусь. При отсутствии конкретного аппарата в системе сертификации, отсутствии на аппарате пломбировочных клейм и иных обозначений (система СТБ) аппаратура принимается в ремонт по индивидуальному решению приемщика, при этом мастерская не несет ответственности в случае сбоя электронных схем оборудования после ремонта по заданию Заказчика и изменение эксплуатационных параметров оборудования.

    4. Внимание: Основными документами, подтверждающими взаимные обязательства сторон по первичному осмотру, ремонту, расчетам и гарантийным обязательствам являются документы заказ наряд на первичный осмотр, талон к заказ наряду , приложение к заказ- наряду (техническое задание), гарантийный талон . Документы заказ- наряд на первичный осмотр и приложение к заказ наряду(техническое задание) сохраняются на весь срок действия указанных правоотношений. При утрате документов  талона к заказ - наряду   выдача аппаратуры производится при подтверждении права собственности на имущество (предъявления технического паспорта, кассового чека товарной накладной или аналогичного документа) и предъявление документа удостоверяющего личность получателя.

      Выдача аппаратуры лицам не указанным в  заказ - наряде  не производится (!). Передача отрывного талона к заказ - наряду Заказчика третьим лицам для получения предмета заказа - не допускается (!).

    5. При сдаче оборудования в ремонт, стороны указывают по соглашению сторон стоимость сдаваемого оборудования, для целей возмещения ущерба в случае его утраты по вине мастерской. Если по какой-либо причине стоимость оборудования не указана в документах заказ наряда - для данной цели стороны признают стоимость нового аналогичного оборудования в розничной торговой сети сниженную на 30% если с даты выпуска оборудования прошло менее одного года и до 70%, если с даты выпуска прошло более одного года.
    6. Оборудование, принимаемое в ремонт по умолчанию (изначально), считается нерабочим. За дефекты, проявившиеся в процессе ремонта происхождение которых из-за повреждения оборудования (попадание влаги внутрь оборудования или механическое воздействие), мастерская ответственности не несет!
    7. За дефекты не заявленные клиентом, не выявленные в процессе осмотра, ремонта и выдачи, но появившиеся в ходе дальнейшей эксплуатации, мастерская ответственности не несет.
    8. Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможными проявлениями в аппаратуре не указанными в заказ наряде, а также с возможной утратой работоспособности в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличия следов попадания влаги, коррозии либо механических повреждений.
    9. Ни при каких обстоятельствах мастерская не несет ответственности за какой- либо особый случай, прямой или косвенный ущерб или убытки, но не ограничиваясь только перечисленным, упущенную выгоду утрату или невозможность использования информации или данных, разглашение конфиденциальной информации или неприкосновенности частной жизни, расходы по восстановлению информации или данных, убытки вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи использованием или невозможностью использования оборудования.
    10. Мастерская не несет ответственности за потерю индивидуальных настроек и другой информации содержащейся в оборудовании.
    11. Дефекты, выявленные в процессе ремонта либо после окончания, которые не имеют отношения к заявленному дефекту, которые невозможно выявить до устранения основного (заявленного) дефекта являются скрытыми. При выявлении скрытых дефектов, не указанных ране в заказ наряде на первичный осмотр , Исполнитель извещает об этом Заказчика и с его согласия устраняет выявленные дополнительные дефекты, при этом сроки ремонта могут быть увеличены, скрытые дефекты оплачиваются отдельно.
    12. Заказчик имеет право отказаться от устранения скрытых дефектов, о чем делается пометка в акте выполненных работ, при этом оплачивает полную стоимость фактически выполненных работ.
    13. В случае отсутствия технической возможности или отказа Заказчика от устранения скрытых дефектов имеющих прямое отношение к устранению заявленной неисправности, Исполнитель имеет право ремонт не производить, при этом договоренность расторгается.
    14. Мастерская не несет ответственности за комплектность оборудования поступившего в разобранном виде. Мастерская не дает предварительных гарантий относительно результатов ремонта.
    15. Ни при каких случаях организация не производит ни каких согласований в устной форме.
    16. Все телефонные разговоры имеют консультативный характер.
  1. Порядок проведения работ по первичному осмотру, техническому заданию, отказа от ремонта.
    1. Заказчик обязан предоставить оборудование для ремонта в чистом виде, в комплектности согласно инструкции по эксплуатации и указать вид работы, который необходимо произвести. При невозможности Заказчика определить конкретный вид работы (ремонта), оборудование передается мастерской для проведения первичного осмотра.
    2. Ремонт оборудования производится на условиях Исполнителя, по ценам и в сроки, оговоренные в техническом задании.
    3. По завершению первичного осмотра Заказчик должен явиться для подписания  технического задания (приложение к заказ-наряду), в котором оговариваются виды работ, стоимость и срок их выполнения, либо отказаться от проведения дальнейших работ.
    4. Срок действия составленного технического задания 1 месяц. По истечении срока действия технического задания при не подписании сторонами документ аннулируется .
    5. Заказчик имеет право изменять объём работ в графе «ВЫПОЛНИТЬ» технического задания , отказываться или добавлять новые услуги при условии что это не отражается на качестве оказании услуги.
    6. Отказ от проведения ремонта только по письменному заявлению заказчика.
    7. При отказе Заказчика от ремонта, сроки на сборку оборудования выставляет Исполнитель (до трёх рабочих дней), при этом Заказчик возмещает затраты Исполнителя по проведению работ первичного осмотра. В первичный осмотр входит:разборка- сборка, дефектация, определение неисправности, стоимости ремонта, а также подготовка оборудования к проведению первичного осмотра, имеющие повреждения препятствующие проведению осмотра и определения стоимости работ. Работы, препятствующие проведению оценочных по подготовке оборудования к осмотру (механическое повреждение, попадания влаги и др. агрессивных сред, пыли, насекомых, разрушение печатного монтажа), выполняется без предварительного согласования .
    8. Заказчик может заранее письменно выразить свое согласие на ремонт после осмотра оборудования без непосредственного повторного присутствия, при этом по окончании работ Заказчик обязан оплатить все выполненные работы, согласно (акта выполненных работ) или по предварительной договоренности при сдаче оборудования в ремонт.
  1. Гарантийная политика

 Гарантийный срок на выполненные работы и установленные детали, исчисляется с момента заполнения гарантийного талона.

  1. Срок гарантии составляет 4 месяца, согласно СТБ 1365, со дня выдачи оборудования.
  2. Гарантия распространяется на выполненные работы и установленное оборудование, в случае выхода из строя в период гарантийного срока эксплуатации, детали и сборочные единицы, не заменявшиеся при предыдущем ремонте, оплачиваются отдельно.
  3. Гарантийное обслуживание проводится в течении 15 рабочих дней, сроки могут быть увеличены в связи с браком комплектующих и отсутствием их в наличии, при этом Исполнитель обязуется уведомить Заказчика письменно.
  4. Гарантийный срок на комплектующие определяется сроком гарантии фирмы-поставщика либо точкой продаж.
  5. Гарантия не распространяется при повреждении изделия вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами и прочими форс - мажорными обстоятельствами, а также действием третьих лиц. При обнаружении в гарантийном оборудовании физических, химических повреждений, наличие следов попадания влаги, коррозии, насекомых, посторонних предметов внутри корпуса, ремонт указанного оборудования посторонними лицами, эксплуатации оборудования без заземления, некачественном и неправильном электропитании, поврежденных входных цепях, неправильной эксплуатации или подключении способных вывода оборудования из строя - гарантия аннулируется.
  6. Мастерская оставляет за собой право отказать Заказчику в ремонте оборудования. В том числе и гарантийном ремонте, если в процессе тестирования будет установлено, что оборудование подвергалось нарушению правил эксплуатации завода - изготовителя, неквалифицированному ремонту или обслуживанию оборудования, а так же в случаях установления факта использования не допущенных производителей аккумуляторных батарей, зарядных устройств и иных источников электроэнергии.
  7. При выдаче отремонтированного оборудования заказчик проводит контроль соответствия фактически выполненных работ перечню работ, указанному в техническом задании .
  8. ВНИМАНИЕ! Комплектующие не имеющие формы (раздробленные, треснутые, разломанные на несколько частей, после механического повреждения) при сборке оборудования без ремонта в корпус не устанавливаются. Мастерская не несет ответственности за сохранность комплектующих не имеющих формы. Замененные комплектующие Заказчику не возвращаются, в случае производственной необходимости отправки вышедших из строя комплектующих поставщикам для подбора и изготовления аналогичных комплектующих. Мастерская не несет ответственности за сохранность комплектующих изготовленных из легкоплавких материалов(коннектора, разъемы и т.п.), в случае необходимости их замены и невозможности их восстановления.
  1. Стоимость работ и порядок расчета.
    1. Стоимость работ по первичному  осмотру оплачивается  согласно прейскуранта цен.  
    2. Стоимость работ при проведении ремонта указывается в техническом задании ,путем его подписания сторонами.
    3. Стоимость работ по ремонту является договорной.
    4. Техническое задание является протоколом согласования цен.
    5. Оплата работы производится по факту выполнения произведенных работ. Стоимость осмотра, при условии выполнения ремонтных работ, не взимается.
    6. Заказчик вправе на любом этапе отказаться от услуг мастерской, оплатив фактически понесенные расходы.
    7. При выполнении нестандартных работ по ремонту оборудования импортного производства, оплата стоимости ремонта производится по правилам индивидуального заказа.
  1. Сроки выполнения заказа.
    1. Срок выполнения ремонтных работ указываетсяпри подписании технического задания сторонами.
    2. Сроки ремонта могут увеличиваться с письменного согласия Заказчика в связи с браком комплектующих или отсутствием их в наличии - окончательный срок выполнения работ устанавливается при наличии всех комплектующих.
    3. По желанию Заказчика при наличии технической возможности ,работа может быть выполнена в срочном порядке, при этом с Заказчика дополнительно взымается плата за срочность в размере 30%  стоимости заказа.
    4. Заказчик обязан в срок оговоренный техническим заданием явиться в пункт приема-выдачи для получения оборудования. При неявке Заказчика в течение 5 календарных дней, мастерская имеет право на возмещение расходов по ответственному хранению из расчета 1% от базовой величины установленной Правительством Республики Беларусь на дату получения оборудования за каждый день хранения.
    5. В случае неявки заказчика для подписания технического задания ,подписания акта выполненных работ по первичному осмотру , оборудование передается для ответственного хранения. Стоимость ответственного хранения из расчета 1% от базовой величины установленной Правительством Республики Беларусь на дату получения оборудования за каждый день хранения.
    6. При дальнейшей неявки Заказчика мастерская хранит оборудование 60 календарных дней, после письменного уведомления Заказчика о необходимости явки (письмо с уведомлением о вручении) и в последующем, по истечении данного срока имеет право реализовать данное оборудование третьим лицам с обращением вырученной суммы на возмещение расходов по ремонту и хранению. При невозможности реализации оборудования по техническим причинам ввиду его непригодности к эксплуатации - оборудование утилизируется, о чем составляется соответствующий письменный акт.
    7. Мастерская оставляет за собой право отремонтированное оборудование, но невостребованное Заказчиком после уведомления о выполненных работах в течение 60 календарных дней, привести оборудование в первоначальное состояние, вернув замененные запасные части на склад поставщика.
  1. Ответственное хранение.
    1. В случае не явке заказчика для приемки или подписания технического задания после письменного уведомления  , оборудование отправляется на ответственное хранение.
    2. Согласно правил бытового обслуживания , при повторном уведомлении по истечению двух месяцев со дня первого  уведомления организация снимает с себя  обязанность  по ответственному хранению.  
    3.   При снятии обязанности по ответственному хранению организация принимает меры по реализации оборудования в соответствии с законодательными актами.

Вы можете ознакомиться с гарантийными обязательствами.

Вы можете оформить заказ на странице Сделать заказ

Наши координаты:

ЧПТУП "ПотенциалПроект"
 г. Гродно, ул. Тимирязева, 10, каб.23
тел: +375 29 78-69-088 (мтс)
тел: +375 44 78-69-088 (велком)
e-mail: info@delok.biz;

Карта проезда


Конструктор сайтов Сайтодром - создание сайта фирмы